• Adriana Alzate Sanchez
    1
    Requiero que me reembolsen o realicen el reembolso de un dinero, pero no encuentro cómo comunicarme con ustedes o cómo debo proceder en este caso
  • Facturación
    3
    Hola Adriana

    Las devoluciones pueden ser a causa de varios motivos como: doble pago involuntario o proceso no exitoso de registro o transferencia de dominios y/o servicios en MI.COM.CO, entre otras. Sin embargo, de acuerdo al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, existen ciertas excepciones que aplican en el caso de registro y/o renovación de dominios, donde no es procedente la devolución.
    • Para el caso de registro de un dominio, hay un tiempo máximo de 3 días para el retracto de compra.
    • Para la renovación de dominios, no es posible reversar el proceso porque la renovación inicia inmediatamente después de realizar el pago.

    Si tu caso es procedente, para hacer tu solicitud de reembolso, por favor escribe un correo a con el PIN y ID. de tu cuenta MI.COM.CO (¿Cómo obtengo el PIN y ID de mi cuenta?), escogiendo una de las siguientes opciones:

    • Saldo a favor en tu cuenta MI.COM.CO: Dicho saldo no tiene vencimiento y podrás hacer uso del mismo cuando quieras.
    • Recibir el reembolso de tu dinero a través de Mercado Pago (MP): Si ya tienes cuenta con MP, solo debes acceder y solicitar el retiro, de lo contrario, es necesario que te registres en MP con el correo con que realizaste el pago, para encontrar las opciones para reclamarlo (No aplica para devoluciones parciales).
    • Transferencia Bancaria: Es necesario que envíes la certificación bancaria de la cuenta en la que desees recibir el reembolso. Ten en cuenta que se descontará el valor de $5.000+IVA, que corresponde al costo transaccional.

    Información Importante: De acuerdo al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, la devolución "no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho".

    Saludos,
    AAS

    Palabras Clave:
    Devoluciones, Devolucion, Reembolso, Retractocompra, Retracto
bold
italic
underline
strike
code
quote
ulist
image
url
mention
reveal
youtube
tweet
Añadir comentario